Política de Privacidad

Introducción

Shiba Software (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciones al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según la naturaleza de tu interacción con nosotros:

2.1 Información Personal Identificable

• Nombre completo y apellidos
• Correo electrónico corporativo o personal
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa o razón social
• Puesto o cargo en la organización
• Dirección postal o fiscal

2.2 Información Técnica

• Dirección IP del dispositivo
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información del Proyecto

• Detalles sobre el servicio solicitado
• Presupuesto estimado
• Historial de comunicaciones
• Documentos técnicos compartidos

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y administrar los servicios contratados
• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar cotizaciones y propuestas comerciales
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Detectar y prevenir fraudes o usos no autorizados

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, pagos, CRM)
• Socios estratégicos: Nuestra agencia de marketing aliada, únicamente cuando contratas sus servicios
• Obligaciones legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o autoridad competente
• Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales o prevenir fraudes

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden usarla para fines propios.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de análisis: Para entender cómo los visitantes usan el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (requiere consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

• Clientes activos: Durante la duración del contrato y 5 años posteriores (obligación fiscal)
• Prospectos/Leads: Hasta 2 años desde el último contacto
• Información de marketing: Hasta que solicites la baja de comunicaciones
• Datos técnicos/logs: Hasta 12 meses

Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Sistemas de respaldo y recuperación de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos proteger tus credenciales y reportar cualquier actividad sospechosa.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Mecanismos de transferencia legalmente válidos

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indicará cuándo se realizaron los cambios más recientes.

Los cambios importantes serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico cuando sea apropiado.